Acești termeni guvernează utilizarea platformei Leadero (leadero.ro), un serviciu de tip SaaS care oferă companiilor o bază de date cu firmele din România și un CRM pentru gestionarea activității de vânzări B2B. Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei accepți acești termeni.
1. Definiții
- Furnizorul — SERTE MANAGEMENT S.R.L., societatea care operează platforma;
- Platforma — aplicația disponibilă la leadero.ro, împreună cu baza de date și funcționalitățile ei;
- Clientul — persoana juridică sau entitatea care contractează accesul, titulara abonamentului;
- Utilizatorul — persoana fizică ce folosește platforma printr-un cont nominal acordat de Client (de ex. un agent de vânzări);
- Contul — mijlocul individual de acces, format din adresa de email și parolă;
- Datele despre firme — informațiile privind persoanele juridice și activitatea lor, agregate din surse publice;
- Datele Clientului — ce introduce Clientul în CRM: lead-uri, notițe, activități, liste proprii.
2. Furnizorul serviciului
Serviciul este furnizat de SERTE MANAGEMENT S.R.L., societate românească cu sediul în Sat Cerna, comuna Liebling, str. Gorunului nr. 62, corp C1, județul Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026042461001, cod unic de înregistrare (CUI) 55092699. Contact: contact@leadero.ro.
3. Serviciul
Leadero oferă acces, pe bază de abonament, la: date de identificare și date financiare publice ale firmelor din România, date de contact agregate din surse publice, instrumente CRM (lead-uri, pipeline, activități, rapoarte) și funcționalități de echipă. Conținutul și funcționalitățile pot evolua; vom anunța modificările semnificative.
4. Conturi și responsabilități
- Serviciul se adresează exclusiv activității profesionale (B2B). Pentru a folosi un cont trebuie să ai cel puțin 16 ani și să acționezi în numele unei firme sau al unei activități independente;
- Conturile sunt nominale (per utilizator) și nu pot fi partajate;
- Ești responsabil de confidențialitatea parolei și de acțiunile efectuate din contul tău;
- Ești responsabil să menții datele contului reale și actuale (nume, email, telefon);
- Administratorul echipei tale poate vedea activitatea contului în platformă (rapoarte de utilizare).
5. Utilizare permisă
Contul îți dă drept de utilizare pentru activitatea comercială proprie sau a firmei tale. Nu îți transferă niciun drept asupra bazei de date în ansamblul ei, care rămâne protejată ca atare, inclusiv în temeiul drepturilor fabricantului de baze de date prevăzute de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
Limite de preluare
Sunt permise, în limitele de mai jos:
- consultarea și exportul datelor prin funcțiile puse la dispoziție în platformă, pentru uzul propriu al contului;
- preluarea punctuală de date în rapoarte întocmite pentru clienții proprii, de către firme de consultanță sau marketing, cu menționarea sursei și în limita a 100 de firme per raport, fără publicarea raportului;
- includerea de statistici sau date în lucrări academice, cu menționarea sursei și în limita a 100 de firme.
Accesul la datele complete de contact este plafonat automat la 1.000 de firme pe zi pentru fiecare cont. Depășirea plafonului duce la blocarea temporară a accesului până a doua zi și la o verificare din partea noastră. Este interzisă copierea manuală a datelor din platformă, cumulat sau separat, pentru mai mult de 1.000 de firme într-o lună calendaristică.
Nu este permis
- să extragi automat datele (scraping, roboți, scripturi, acceleratoare de navigare, exporturi repetate peste limitele de mai sus) ori să ocolești plafoanele tehnice;
- să revinzi, republici, redistribui sau licențiezi datele, integral ori parțial, și nici să le folosești pentru a construi un produs concurent sau o bază de date derivată;
- să partajezi contul, credențialele ori accesul cu persoane din afara echipei pentru care a fost contractat;
- să folosești datele pentru comunicări comerciale ilegale — ca utilizator ești responsabil să respecți legislația aplicabilă marketingului direct (GDPR, legislația comunicațiilor electronice) în campaniile tale;
- să accesezi neautorizat conturi, date ale altor echipe sau să perturbi funcționarea serviciului.
Monitorizăm tiparele de utilizare exclusiv pentru a detecta aceste situații. Încălcarea regulilor poate duce la limitarea accesului, suspendarea sau închiderea contului, fără restituirea sumelor plătite, și la recuperarea prejudiciului.
Orice altă formă de preluare sau utilizare care nu este menționată aici necesită acordul nostru scris. Ne poți scrie la contact@leadero.ro.
6. Datele din platformă — acuratețe
Datele despre firme provin din surse publice (ANAF, ONRC, Ministerul Finanțelor și altele) și sunt actualizate periodic. Nu garantăm că sunt complete, exacte sau actuale în orice moment; pentru verificări oficiale folosește sursele primare. Platforma este un instrument de asistență comercială, nu un registru oficial.
7. Asistentul AI
Platforma include un asistent bazat pe modele de limbaj, care rezumă situația unei firme și propune un unghi de abordare comercială. Rezultatul este generat automat și poate conține erori sau afirmații inexacte. Îl folosești ca punct de plecare, nu ca sursă de adevăr: verifică datele esențiale înainte de o ofertă, un contract sau o decizie de creditare.
Către furnizorii de modele nu transmitem date cu caracter personal — doar informații despre firmă, ca persoană juridică. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.
Când folosești asistentul, te obligi să:
- nu introduci în conversație date cu caracter personal, date sensibile, credențiale sau informații confidențiale primite de la terți;
- nu îl folosești pentru a genera conținut ilegal, înșelător sau discriminatoriu;
- nu prezinți rezultatul ca fiind o evaluare oficială a firmei analizate.
Nu răspundem pentru deciziile comerciale luate exclusiv pe baza rezultatelor generate de asistent.
8. Abonamente, facturare și plată
Accesul se face pe baza planului agreat (număr de utilizatori, durată, preț) conform ofertei comerciale acceptate. Pentru sumele datorate emitem factură fiscală conform legislației române în vigoare, transmisă în format electronic pe adresa de email indicată de client. Plata se face la termenul menționat în factură; neplata poate duce la suspendarea accesului după notificare.
9. Disponibilitate și limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a serviciului, fără a garanta disponibilitate neîntreruptă. În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală este limitată la valoarea abonamentului plătit pe ultimele 12 luni și nu acoperă pierderi indirecte (pierderi de profit, de date introduse de utilizator neexportate etc.).
Mentenanță
Actualizăm periodic platforma. Intervențiile scurte, fără efect vizibil, le facem oricând. Pentru operațiunile care presupun indisponibilitate anunțăm din timp, în aplicație sau prin email, și le programăm de regulă în afara orelor de lucru. În caz de incident de securitate sau defecțiune gravă putem interveni imediat, fără anunț prealabil.
10. Servicii ale terților
Pentru funcționare ne bazăm pe furnizori externi: găzduire (Oracle Cloud, centru de date în Uniunea Europeană), trimitere de emailuri (Brevo), modele de limbaj pentru asistentul AI (Groq, Cerebras) și surse publice de date (ANAF, ONRC, Ministerul Finanțelor, portalul instanțelor). Indisponibilitatea sau modificarea condițiilor unui astfel de furnizor ne poate afecta serviciul; depunem eforturi rezonabile să limităm efectul, dar nu răspundem pentru întreruperi care le sunt imputabile.
Platforma poate conține legături către site-uri ale terților (de exemplu pagina oficială ANAF a unei firme). Nu controlăm și nu răspundem pentru conținutul lor.
11. Proprietate intelectuală
Platforma, marca Leadero și structura bazei de date ne aparțin. Datele introduse de tine în CRM (note, lead-uri) îți aparțin; la încetarea contractului le poți cere în format exportabil în 30 de zile.
12. Date personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Pentru clienții persoane juridice, la cerere, încheiem un acord de prelucrare a datelor (DPA) conform art. 28 GDPR.
13. Încetare
Poți înceta utilizarea oricând, conform planului contractat. Ne rezervăm dreptul de a închide conturi care încalcă acești termeni. La cel mult 90 de zile de la închiderea contului, datele echipei tale din CRM sunt retrase din uz: nu mai sunt accesibile în aplicație și nu mai sunt prelucrate în niciun fel. Le păstrăm în continuare stocate, pentru a putea reactiva contul la cererea ta și pentru obligațiile legale de păstrare. Poți cere oricând ștergerea lor definitivă, scriindu-ne la contact@leadero.ro — o executăm în cel mult 30 de zile, conform art. 17 GDPR.
14. Litigii și legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română; litigiile se soluționează amiabil sau de instanțele competente din România. Pentru consumatori (în măsura aplicabilă): poți apela la ANPC — anpc.ro și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor — ec.europa.eu/consumers/odr.